A Convenção Anual da Blue Tree Hotels 2025, que iniciou na terça-feira (15) no Blue Tree Premium Faria Lima, em São Paulo, teve como tema “Nossa gente, nosso brilho”, no qual retrata a importância de todo time de colaboradores Blue Tree no sucesso do empreendimento. O evento que segue até 17 de julho conta com mais de 120 participantes.

No primeiro dia da convenção, iniciou com um acolhedor café de boas-vindas, seguido pela execução do Hino Nacional e uma apresentação de Taiko, performance tradicional japonesa que utiliza grandes tambores como instrumento principal.

Chieko Aoki, presidente da Blue Tree Hotels, em seu discurso de abertura destacou a importância de cada colaborador, além de reforçar os pilares da marca que são o bem-receber, bem-servir e bem-cuidar.

“Servir com alma e criar laços verdadeiros com cada hóspede faz parte do nosso jeito de ser. É emocionante ver que esse cuidado virou referência, que inspira o mercado e aparece nas falas, nos textos e nas atitudes. Isso mostra que o que fazemos com dedicação, todos os dias, está tocando as pessoas. E quando isso acontece, nossa responsabilidade só cresce, porque fazer bem é contagiante. Meu sonho é que a árvore da Alma Blue Tree se torne uma grande floresta, onde o nosso cuidado influencie positivamente a sociedade”. Comentou a executiva 

A executiva também destacou a nova aquisição da rede: o Blue Tree Daj Resort & Marina Ribeirão Claro, no Paraná. “A chegada desta unidade representa mais do que a expansão da nossa marca, é a ampliação do nosso compromisso com a excelência, com a criação de experiências memoráveis. É uma alegria levar o nosso padrão de hospitalidade para uma região tão vibrante, unindo conforto, natureza e propósito”.

Dinâmica do Conhecimento

Durante o encontro, os participantes realizaram a dinâmica “Uma viagem pelos destinos que fazem a Blue Tree Brilhar!” onde cada colaborador percorreu uma rota especial pelos hotéis da rede espalhados pelo Brasil e visitaram diferentes estações em que seus representantes tinham que apresentar os principais diferenciais, histórias e experiências das unidades.

Ao início de cada jornada, eles receberam um passaporte das rotas, visitaram cada ambiente e aproveitaram para fazer perguntas e trocar ideias para se inspirar. Ao final de cada parada, os documentos foram carimbados.

“O objetivo foi coletar todos os itens – isso até o final do segundo dia da convenção. Ao completar as rotas, os participantes terão conhecido todos os destinos da marca e entendido ainda mais por que nossa gente é o que faz a empresa brilhar”, comentou o gerente geral de Vendas e Marketing da Blue Tree Hotels, Erilton Júnior.

Resultados e Conquistas da marca Blue Tree

Felipe Nishimura, diretor-geral da Blue Tree Hotels, em seu discurso apresentou os resultados de 2024 em que a empresa consolidou sua estratégia de crescimento sustentável para os próximos anos. Entre as principais conquistas do período, a rede destacou o aumento de 12% na receita bruta em comparação com 2023, ano em que já havia registrado recorde histórico de faturamento. 

Outro dado relevante foi a elevação do Earnings Before Interest and Taxes (EBIT), que em português significa Lucro Antes dos Juros e Impostos, para 86,6%, um indicador que demonstra a solidez operacional da marca. 

Atualmente, 33% dos empreendimentos da Blue Tree passam por reformas, refletindo o compromisso contínuo com a modernização e a qualidade dos serviços oferecidos. Outro ponto de destaque foi que desde 2023 foram renovados 12 contratos com investidores, sendo 10 deles sem concorrência, o que demonstra a confiança dos investidores e parceiros na gestão da rede.

Fim do PERSE  

Com o fim do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (PERSE), que impacta diretamente a carga tributária dos hotéis, a rede aposta em um movimento contrário ao do mercado. Em vez de priorizar a redução de serviços, a marca foca no fortalecimento das vendas e na diferenciação por meio da excelência no atendimento, inovação e personalização. 

“Esse é o momento de aprofundar nosso relacionamento com o cliente e elevar ainda mais a qualidade do serviço, sem abrir mão da rentabilidade e da sustentabilidade dos negócios. Vamos seguir crescendo com protagonismo regional e projetos adaptados à realidade de cada praça”, afirmou o diretor. 

Valorização da Equipe  

A empresa segue com um modelo de gestão pautado na valorização das equipes locais, no atendimento personalizado e no foco em inovação. As ações previstas para os próximos anos incluem: aprofundamento da missão, visão e valores da companhia; ampliação dos projetos descentralizados, respeitando as particularidades regionais; continuidade nas reformas dos hotéis para aumentar a competitividade; foco estratégico em vendas, grupos e eventos; reforço na atuação Environmental, Social, and Governance (ESG), com práticas sustentáveis e responsabilidade social; e investimento em tecnologia e qualificação das equipes operacionais. 

“O que mais me deixa feliz é ver que não somos só nós falando bem da Blue Tree, o mercado também reconhece nosso trabalho. Isso acontece porque temos as pessoas certas, que lideram com consciência e buscam sempre evoluir. Acreditamos em uma gestão que orienta sem controlar, valorizando as ideias e a autonomia da equipe. Nossa missão não é ser a maior rede, mas a mais conceituada, lembrada pela excelência no serviço e pelo impacto positivo nas comunidades onde atuamos. É assim que garantimos a perenidade pelos próximos 50 anos”, afirma Nishimura. 

Para o diretor, a visão da Blue Tree Hotels não é ser a maior rede, mas a mais conceituada e reconhecida pelo mercado, pelos clientes e pelos investidores. A meta é manter a perenidade dos negócios, com crescimento sustentável e excelência nos serviços oferecidos. 

Inovação 

A inovação foi outro assunto em evidência. Durante o encontro, a rede anunciou as atualizações do “Musashi”, uma Inteligência Artificial personalizada para a gestão comercial da marca. O programa é uma assistente virtual exclusiva para a equipe da Blue Tree Hotels. 

A atualização do programa de gestão de carteiras é uma iniciativa que visa otimizar a rotina comercial por meio de tecnologia e inteligência de dados. O sistema consolida informações dispersas em uma plataforma integrada, transformando-as em alertas estratégicos automatizados, que permitem às equipes comerciais atuarem de forma mais ágil e assertiva.

O novo modelo substitui processos manuais e análises aleatórias por um fluxo padronizado, com atualizações em tempo real e foco nos clientes prioritários. Como explicou Guilherme Louback, Business Engagement Manager da rede, o projeto segue o conceito “high tech, high touch”, ou seja, tecnologia de ponta aliada à personalização e cuidado humano, uma abordagem essencial para atender às novas demandas do mercado hoteleiro, cada vez mais direcionadas às necessidades individuais dos clientes. 

A convenção segue até quinta-feira, 17, com mais painéis, treinamentos e debates sobre inovação, negociação e excelência em hospitalidade.