A WTM Latin America 2026 reforça o protagonismo do agente de viagens ao lançar uma programação temática gratuita voltada exclusivamente a esses profissionais. A iniciativa integra a campanha “Agente Protagonista” e reúne mais de 20 palestras e debates distribuídos pelos três teatros oficiais do evento — Technology & Innovation, Transformation e Trends — com foco direto nos desafios e oportunidades do setor.
A proposta da curadoria é clara: oferecer conteúdo prático e aplicável ao cotidiano dos agentes, conectando temas como venda consultiva, uso estratégico de dados, comportamento do viajante e construção de relações duradouras com clientes e destinos. Ao longo dos três dias, os encontros buscam ampliar o repertório técnico e estratégico dos profissionais que atuam na linha de frente do turismo.
Entre os destaques da programação está o debate “O novo agente de viagens: curadoria, estratégia e humano no centro”, que aborda a evolução da função em um cenário cada vez mais automatizado, reforçando o papel do fator humano na personalização da experiência. Já a apresentação “Tendências globais com sotaque latino: o que importa para os nossos mercados” propõe uma leitura regionalizada dos movimentos internacionais, com foco na geração de oportunidades comerciais adaptadas à realidade latino-americana.
Outro ponto de atenção é a palestra “Marketing que enche agenda, não só rede social”, que propõe uma abordagem mais orientada à conversão e menos à estética digital. A ideia é demonstrar como integrar redes sociais, WhatsApp, mídia paga e relacionamento em uma estratégia consistente de geração de demanda.
Com foco em inteligência de dados, o conteúdo “Decifrando o turista global: IA, dados e o case Embratur & Visa na construção do futuro do turismo brasileiro” amplia a compreensão sobre o comportamento do viajante contemporâneo e oferece subsídios para decisões mais assertivas. Já o painel “Turismo Regenerativo: uma nova forma de viajar” dialoga com o tema central da edição 2026, trazendo reflexões sobre sustentabilidade, responsabilidade e o papel dos agentes na construção de destinos mais resilientes.
Confira a agenda dos paineis
Terça-feira 14 de abril de 2026
Technology & Innovation Theatre
Decifrando o turista global – IA, dados e o case Embratur & Visa na construção do futuro do turismo brasileiro
14h – 14h40
Como a Embratur e a Visa estão usando IA e Inteligência de Dados para mapear o turismo internacional no Brasil e desenvolver estratégias de incentivo do setor no país.
Tiago Moherdaui
Vice-presidente Consulting & Analytics, Visa do Brasil
A Experiência Invisível: como a tecnologia está redefinindo a jornada do viajante
Technology & Innovation Theatre
15h30 – 16h
Biometria, pagamentos integrados, automação e dados estão transformando reserva, check-in, atendimento e pós-viagem em uma experiência simples e contínua. A palestra mostra, com exemplos práticos do turismo e da hotelaria, como eliminar fricções, aumentar satisfação, fidelização e resultados — porque hoje a melhor experiência é aquela que não dá trabalho ao cliente, mas dá vontade de repetir.
Camila Santos
2x TEDx Speaker, Professora de Customer Experience na EBAC, CEO da CaMix Customer, EBAC – Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, CaMix Customer
Marketing que enche agenda, não só rede social
16h15 – 16h45
Curtida não paga boleto. Esta palestra mostra como transformar Instagram, whatsapp, anúncios, conteúdo e relacionamento em fluxo real de pedidos de viagem, com método, rotina comercial e leitura de dados. O foco sai da vaidade digital e entra no que interessa: agenda cheia, conversão e margem. Na prática, o consultor aprende como se posicionar, como ser encontrado, como gerar demanda recorrente e como transformar audiência em cliente fiel. Marketing que aparece é fácil. Marketing que vende é estratégia.
Natália Spinelli
Gerente de Produtos High End, Goya Travel
Danilo Carvalho
Gerente de Produtos High End, Goya Travel
O tal ‘Agente de IA’ na prática: o que ele faz, onde ajuda e onde ainda falha
17h – 17h30
Muito se fala em ‘agentes de IA’, poucos sabem o que eles realmente fazem no turismo. Como esses agentes já operam decisões, vendas, atendimento e pricing, onde entregam eficiência mensurável e onde ainda exigem supervisão humana estratégica.
Sylvio Ferraz
VP de Produtos e Novos Negócios, BeFly
Marta Poggi
Palestrante Internacional de Inovação e Tendências do Turismo e Hotelaria
Automatize o previsível, humanize o essencial
17h45 – 18h15
A nova engenharia da experiência turística. A tecnologia assume processos, fluxos e decisões operacionais. O diferencial competitivo passa a ser o que não se automatiza, como sensibilidade, empatia, repertório e leitura humana da jornada.
Giovanna Jannuzzelli
Diretora de Marketing, TP Group
Gabriela Figueiredo
Managing Director, Matueté
Turismo Preditivio, a nova era das viagens que nascem antes da busca
18h30 – 19h00
A partir de sinais de comportamento, mobilidade, consumo e contexto de vida, o mercado deixa de reagir à demanda para antecipar a intenção, ativando ofertas, preços e experiências no momento emocional exato. aA partir de sinais comportamentais e contextuais, o mercado antecipa intenção, oferta, preço e experiência no momento emocional exato. A tecnologia prevê, mas o humano decide.
Transformation Theatre
Turismo além da sustentabilidade: experiências em curso na América Latina para um Turismo Responsável
14h – 14h30
Este painel reúne perspectivas estratégicas e experiências concretas para refletir sobre as transformações em curso no turismo latino-americano, conectando inovação, mercado, políticas públicas e iniciativas territoriais. A partir de casos inspiradores e do olhar de atores que atuam em escala local e global, o debate convida o público a pensar quais caminhos estão sendo construídos hoje para o turismo que queremos no futuro.
Walter Pinto
Subsecretário, Secretaria de Sustentabilidade e Resiliência de Salvador – SECIS
Transformando destinos turísticos através da regeneração
14h35 – 15h25
Descubra como o design regenerativo está redefinindo o futuro do turismo. Nesta palestra, serão apresentados os principais conceitos e tendências globais que mostram como territórios e negócios podem se transformar em experiências inovadoras, sustentáveis e capazes de gerar impacto positivo para comunidades e visitantes.
Luciana De Lamare
Presidenta e Co-fundadora, Instituto Aupaba
Conhecimento que Transforma: Universidades em ação e parcerias pelo turismo do futuro
17h00 – 17h30
Este painel debate como o conhecimento científico, aliado à prática e ao diálogo com o mercado, os governos e as comunidades, pode gerar soluções concretas para os desafios contemporâneos do turismo. A partir de experiências, pesquisas aplicadas e projetos de extensão, serão apresentados caminhos para formar profissionais, políticas e modelos de turismo comprometidos com o futuro do setor e com a transformação social dos territórios.
Jaqueline Gil
Pesquisadora, LETS-UnB
Osíris Marques
Professor e Coordenador do projeto Experiências do Brasil Rural, Universidade Federal Fluminense
Salete Vieira
Professora e Coordenadora da Graduação em Turismo Comunitário, UNEB-PRONERA
Trends Theatre
Soy loco por ti, America!
13h-13h45
Cunhado pelo cientista político Joseph Nye nos anos 1990, Soft Power é a capacidade de um país influenciar o comportamento ou os interesses de outros por meio da atração e da persuasão. O hype internacional recente da economia criativa dos latinos — da música porto-riquenha de Bad Bunny à “gastrodiplomacia” do Peru — tem evidenciado as oportunidades para o setor do turismo transformar essa tendência em estratégia de mercado. Ao conectarem viajantes com experiências autênticas da América Latina, os agentes de viagens podem fortalecer seus negócios e transformar uma “modinha” em desejo de longo prazo.
Gustavo Pinto
Coordenador de Projetos de Turismo, Instituto Rede Terra
Daniel Nunes
Jornalista e Curador, REMOTE Latin America
Carolina Stolf
Chefe de Estratégia, EMBRATUR
Afroturismo: papo de futuro
14h-14h45
O afroturismo desponta como uma das agendas mais relevantes para um turismo mais diverso, autêntico e economicamente inclusivo. Guilherme Dias, fundador do Guia Negro, compartilha tendências, oportunidades e reflexões sobre como esse movimento está transformando experiências, destinos e narrativas no setor.
Guilherme Soares Dias
Fundador, Guia Negro
Tendências globais com sotaque latino: o que importa para os nossos mercados
15h – 15h50
Quais das grandes tendências globais do turismo realmente fazem diferença para quem vende viagens na América Latina? Nesta palestra, insights internacionais ganham leitura regional para destacar oportunidades concretas para agentes de viagem no Brasil, na Argentina e em mercados vizinhos. Uma conversa direta sobre comportamento do viajante, novos produtos e como transformar tendências em vendas.
Mariana Aldrigui
Pesquisadora de Turismo, Universidade de São Paulo
Quarta-feira 15 de abril de 2026
Technology & Innovation Theatre
Do inventário ao impacto: como a distribuição de viagens pode regenerar destinos
13h – 13h50
Alexandre Oliveira
Gerente de País, Civitatis Brasil
Gisela Blok
Vice-Presidente de Abastecimento e Distribuição das Américas, Grupo HBX
Emilio Inés
Diretor Global de Turismo, Data Appeal
Microinfluenciadores ainda geram macroimpactos?
14h – 14h30
A era dos grandes números perdeu força. A palestra mostra quando microinfluenciadores geram resultado de verdade, quando viram vaidade digital e como transformar credibilidade em conversão mensurável.
André Kabutomori
Gerente de Marketing, Nannai
Tati Marques
Influenciadora de viagens que transforma seu dia a dia e o seu conhecimento em narrativas., Editora Globo
Natália Becattini
Gerente de Projetos de Branded Content, Editora Globo
O novo agente de viagens: curadoria, estratégia e humano no centro
14h45 – 15h15
Enquanto a tecnologia automatiza rotas, tarifas e processos, o agente evolui para seu papel mais nobre, que é ser curador de experiências, estrategista de escolhas e guardião do fator humano.
Joyce Miranda
Headhunter para Turismo e CEO, GURU Talents
Beth Wada
Coordenadora de Graduação, Universidade Anhembi Morumbi
Lucila Quintino
Diretora de Operações de Recursos Humanos, Hotel Consult
Da reserva ao vínculo: como a tecnologia está redefinindo a lealdade
15h30 – 16h
Lealdade deixou de ser programa de pontos e virou relação construída por dados, personalização contínua e experiência em tempo real. Menos desconto. Mais vínculo. Mais lifetime value.
Melanie Teixeira
Diretor de Parcerias e Desenvolvimento de Negócios, Omnibees
Guilherme Padilha
Sócio Fundador, Auroraeco Viagens
Tecnologia invisível, experiência irresistível
17h55 – 18h40
A melhor tecnologia é aquela que o hóspede não percebe, apenas sente. Quanto menos a tecnologia aparece, mais a experiência encanta. Automação, dados e sistemas operando nos bastidores para criar fluidez, personalização e encantamento real.
Trends Theatre
Case Surfe Carioca: Como usar as plataformas digitais pode transformar vidas
14h – 14h45
O Surfe Carioca é uma iniciativa voltada para jovens em situação de vulnerabilidade social, que utiliza o esporte como ferramenta de inclusão e desenvolvimento humano. A proposta reforça como plataformas digitais podem ampliar oportunidades, dar visibilidade a talentos e abrir caminhos para educação, empreendedorismo e geração de renda, transformando vidas e destinos.
Luciana De Lamare
Presidenta e Co-fundadora, Instituto Aupaba
Marcia Alves
Quinta-feira 16 de abril de 2026
Technology & Innovation Theatre
O Poder da conexão digital: como a Meta impulsiona a economia global do turismo
13h – 13h50
Publicado em outubro de 2024 em parceria com a Tourism Economics, este relatório demonstra o papel central das plataformas da Meta no setor de viagens e turismo mundial. A pesquisa revela que 43% dos viajantes internacionais utilizaram redes sociais para planejar sua última viagem, e que 83% deles afirmaram que esse conteúdo influenciou diretamente sua decisão final sendo as plataformas da Meta utilizadas por quase 80% desse grupo. Do ponto de vista econômico, os anúncios veiculados na Meta geraram, apenas em 2024, US$ 4,2 bilhões em receita direta para o setor de turismo nos EUA, US$ 3,6 bilhões na União Europeia e US$ 0,6 bilhões no Reino Unido, sustentando mais de 100 mil empregos nessas regiões. O relatório conclui com oito recomendações estratégicas para destinos e empresas de turismo, incluindo o uso de inteligência artificial, vídeos curtos (Reels), criadores de conteúdo e mensagens empresariais, posicionando a Meta como parceira estratégica indispensável para o crescimento sustentável do turismo global.
Luiz Filipe Serravite
Partner Manager, Latam, Meta
Dados em tempo real, decisão em tempo humano
14h – 14h30
Nunca tivemos tantos dados, e nunca foi tão crítico decidir com inteligência. Como usar leitura em tempo real para transformar vendas, marketing e operação sem eliminar o fator humano.
Fernando Arrienti
Especialista em Digital Marketing e Data Analytics, Coletivo Baio
Marcos Venício Cardoso
Gerente Regional de Vendas para América Latina, Altour , Grupo Avipam
Trends Theatre
Turismo Regenerativo: uma nova forma de viajar como profissionais do turismo podem contribuir para destinos mais prósperos e resiliente
12h15 – 12h50
O que significa regenerar um destino? E qual o papel de quem cria e vende viagens nesse processo? O turismo regenerativo está ganhando espaço nas discussões globais, mas ainda levanta muitas perguntas. Mais do que gerar impactos positivos, ele propõe uma mudança de mentalidade e atitudes. Nesta sessão, vamos explorar como a regeneração propõe uma transformação mais profunda no turismo. Apresentaremos os princípios fundamentais do turismo regenerativo e refletiremos sobre como agentes de viagem e profissionais do setor podem fazer parte dessa mudança, repensando sua relação com territórios, comunidades e natureza e contribuindo para destinos mais prósperos e resilientes. Mais do que respostas prontas, esta é uma conversa aberta: o turismo regenerativo ainda está sendo construído, e todos somos convidados a embarcar nessa jornada.
Ana Duék
Diretora, Viajar Verde
IGLTA “Inclusão que gera resultados: o potencial do turismo LGBTQ+ nas agências”
16h20 – 17h
“Mais do que uma pauta de diversidade, o acolhimento ao turista LGBT+ é uma estratégia de mercado inteligente e lucrativa. Nesta mesa redonda promovida pela IGLTA, exploraremos como a inclusão se traduz em resultados reais para o setor.
Unindo a visão institucional com a experiência prática de agências e receptivos, discutiremos como estruturar produtos, evitar o “rainbow washing” e fidelizar um público que busca segurança e experiências autênticas.”
Clovis Casemiro
Gerente de Membros, IGLTA América do Sul e Portugal
Márcia Santos
Diretora, MS VIAGENS PRIDE
Letícia Figueiredo
Proprietária e Diretora Comercial, Canyons do Sul
Átila Paixão
CEO PX Eventos e Turismo e Franqueado CVC, PX Eventos e Turismo
A edição 2026 da WTM Latin America será realizada de 14 a 16 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo (SP). O credenciamento está disponível neste link, conforme condições detalhadas abaixo.
A WTM Latin America 2026 será realizada entre os dias 14 e 16 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo. A entrada é gratuita para agentes de viagens, mediante credenciamento, e a expectativa é reunir profissionais de diferentes perfis em torno de uma agenda voltada à qualificação e atualização do setor.
