Celebrado nesta quarta-feira (22), o Dia do Agente de Viagens ganha, em 2026, um contexto marcado por transformações tecnológicas e valorização profissional. Em meio a esse cenário, a Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV Nacional) lançou um concurso cultural voltado a agentes de todo o país, com premiação que inclui a participação na ABAV Expo 2026, em São Paulo, reforçando o reconhecimento ao papel estratégico desses profissionais no setor.

Em um momento em que a inteligência artificial redefine processos e relações no turismo, a iniciativa coloca o tema no centro das discussões do setor. A proposta é provocar uma reflexão direta sobre o futuro da profissão, convidando os participantes a analisarem como a atuação do agente se reposiciona diante do avanço de ferramentas digitais, automação e plataformas de planejamento de viagens.

A escolha do tema acompanha uma transformação já em curso no mercado. Nos últimos anos, a incorporação de tecnologias inteligentes acelerou etapas operacionais, ampliou o acesso à informação e alterou o comportamento do consumidor. Ainda assim, a atuação humana segue como elemento central na construção da experiência de viagem, especialmente em situações que exigem interpretação de contexto, personalização e gestão de imprevistos.

“A tecnologia amplia possibilidades, mas é o agente de viagens que transforma informação em decisão segura para o cliente. Com este concurso, queremos valorizar essa inteligência profissional e dar visibilidade a quem, todos os dias, faz o turismo acontecer”, afirma Ana Carolina Medeiros, presidente da ABAV Nacional.

A avaliação da entidade é de que tecnologia e atuação humana não competem, mas se complementam. Enquanto sistemas automatizados são capazes de sugerir destinos, comparar preços e estruturar roteiros com rapidez, cabe ao agente organizar as variáveis e compreender aspectos que vão além dos dados, como expectativas, preferências e inseguranças do cliente.

Para a presidente da ABAV, o reconhecimento desse papel passa também pela valorização das experiências vividas na profissão.

“O Dia do Agente de Viagens é, para a ABAV, muito mais do que uma data comemorativa, é uma reafirmação do papel insubstituível desse profissional no turismo brasileiro. É o agente de viagens quem transforma o desejo de viajar em experiência real, quem está ao lado do cliente nos momentos mais significativos. Mais um ano lançamos um concurso cultural exclusivo para que esses profissionais compartilhem as histórias que mais os marcaram, porque há algo que nenhuma inteligência artificial consegue fazer: sentir, conectar e estar presente de verdade. Essas histórias precisam ser contadas. E só o agente de viagens pode contá-las.”

Ao todo, dez profissionais serão selecionados e premiados com um pacote completo para participação na ABAV Expo 2026, que será realizada entre 30 de setembro e 2 de outubro, no Expo Center Norte, em São Paulo. O evento reúne operadoras, destinos, companhias aéreas e fornecedores e é considerado um dos principais pontos de encontro do turismo na América Latina, com foco em negócios, capacitação e tendências.

Além da premiação, o concurso reforça uma agenda mais ampla da entidade voltada à qualificação dos agentes diante das transformações do setor. A leitura é de que o domínio de ferramentas digitais, aliado à capacidade de oferecer atendimento personalizado, tende a definir o perfil do profissional nos próximos anos.

Inscrições e critérios

A participação é exclusiva para representantes legais e colaboradores de agências associadas à ABAV Nacional, maiores de 18 anos e com cadastro regular na entidade. As inscrições devem ser realizadas neste link onde também está disponível o regulamento completo.

Os interessados têm até as 23h59 do dia 20 de maio de 2026 para enviar suas respostas dentro do tema proposto. O resultado será divulgado no dia 3 de junho nos canais oficiais da ABAV Nacional.