A Avianca cancelou quatro voos na rota Bogotá-Caracas-Bogotá após o fechamento temporário do Aeroporto Internacional Simón Bolívar, principal terminal aéreo da Venezuela, afetado pelos impactos do terremoto registrado  na costa norte da Venezuela na última quarta-feira (24) 

A medida foi adotada após os tremores atingirem a região próxima à capital venezuelana, causando pânico entre passageiros e trabalhadores do setor aéreo no Aeroporto Internacional Simón Bolívar, em Maiquetía. O fechamento do terminal foi confirmado pela presidente interina da Venezuela, Delcy Rodríguez.

Em razão da interrupção das atividades aeroportuárias, a companhia aérea cancelou o voo AV122 programado para 24 de junho e os voos AV123, AV142 e AV143 previstos para 25 de junho, todos na rota entre as capitais da Colômbia e da Venezuela.

Segundo a companhia, a decisão foi tomada para preservar a segurança dos passageiros, tripulações e da operação aérea enquanto as autoridades avaliam as condições do aeroporto e da infraestrutura local.

Para minimizar os impactos aos viajantes afetados, a Avianca anunciou uma política temporária de flexibilização para reservas com origem ou destino em Caracas entre os dias 24 de junho e 1º de julho.

Os clientes poderão remarcar suas viagens sem cobrança de multa ou diferença tarifária, sujeita à disponibilidade, para embarque em até 15 dias após a data originalmente prevista. Outra alternativa oferecida pela companhia é a alteração do trajeto para a cidade colombiana de Cúcuta, também sem custos adicionais e mediante disponibilidade.

A empresa informou ainda que passageiros que optarem por não viajar poderão solicitar o reembolso integral dos trechos não utilizados através do site companhia www.avianca.com/en ou junto à agência responsável pela emissão do bilhete.

A Avianca orienta os passageiros a acompanharem o status dos voos pelos canais oficiais e afirma que continuará comunicando diretamente os clientes conforme houver atualizações sobre a situação operacional em Caracas.