O Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza Hotel passou a figurar entre os cinco hotéis mais bem avaliados da cidade de São Paulo no ranking do TripAdvisor. O empreendimento alcançou a quinta colocação entre quase 500 meios de hospedagem cadastrados na plataforma, resultado que marca uma mudança significativa em relação à posição ocupada há cerca de dois anos, quando aparecia além do centésimo lugar.
A evolução ocorre em um momento de forte demanda pelo turismo na capital paulista, que registrou 47,2 milhões de visitantes em 2025, consolidando-se como o principal destino urbano do Brasil. Nesse cenário, a avaliação dos hóspedes tem ganhado peso cada vez maior na competitividade entre os empreendimentos.
Segundo o diretor-geral do hotel, João Paulo Andrade, a posição conquistada reflete uma estratégia de longo prazo voltada à melhoria da experiência do cliente.
“Essa conquista não é pontual. Ela reflete uma mudança estrutural na forma como pensamos a experiência do hóspede. Investimos em infraestrutura, fortalecemos nossas equipes e, principalmente, passamos a olhar cada detalhe da jornada do cliente de forma muito mais personalizada. Estar entre os cinco melhores hotéis de São Paulo simboliza um reconhecimento desse processo”, afirma.
Nos últimos anos, o hotel investiu mais de R$ 17 milhões em um programa de modernização que incluiu a renovação do lobby, atualização de apartamentos e melhorias em áreas comuns. O empreendimento também inaugurou o restaurante Yvá Gastronomia, incorporando uma nova proposta de alimentação voltada tanto aos hóspedes quanto ao público externo.
As mudanças também envolveram a operação. O hotel ampliou os programas de capacitação das equipes, principalmente nas áreas de governança e atendimento, além de reforçar o setor de Guest Relations, responsável pelo relacionamento direto com os hóspedes e pela personalização da experiência durante a estadia.
A estrutura de gestão também foi reforçada com a chegada da diretora de Vendas & Marketing, Angela Figueiredo, e da gerente de Serviços, Carolina Golmia, que passaram a integrar a equipe liderada por João Paulo Andrade.
Para o executivo, o reconhecimento representa um novo desafio para a operação.
“Nosso desafio agora é continuar evoluindo. Estar entre os cinco melhores é um marco importante, mas também aumenta a nossa responsabilidade. O foco segue sendo o mesmo: entregar uma experiência cada vez mais consistente, personalizada e memorável para cada hóspede”, conclui.
