A Brocker Turismo vai abrir, em outubro, o Centro de Visitantes do Mercosul, em Gramado (RS), voltado ao atendimento de turistas da Argentina, Uruguai, Paraguai e outros mercados da América do Sul. O novo espaço funcionará no segundo andar da loja da empresa na cidade e terá atendimento em espanhol, com informações sobre passeios, ingressos, espetáculos e demais atrações da Serra Gaúcha.
A criação do centro ocorre em um momento de aumento da presença de turistas estrangeiros na região. Dados do Observatório de Turismo de Gramado indicam que mais de 62 mil visitantes internacionais passaram pela Serra Gaúcha apenas no primeiro semestre deste ano. Cerca de 90% desse público veio de países do Cone Sul.
A proximidade do início do Natal Luz também pesou na decisão da empresa. A temporada começa em outubro e, segundo a Brocker, são esperados 2 milhões de visitantes na região durante o período. A estrutura foi planejada para concentrar informações e atendimento direcionados ao público latino-americano. Segundo Carlise Bianchi, diretora de Operações e Vendas da Brocker, a proposta é oferecer suporte desde a chegada do visitante à região.
“Este será um ponto de atendimento e acolhimento para os nossos ‘hermanos’ na Serra Gaúcha. Um ponto estratégico onde eles poderão ter acesso a informações de todas as atividades da região como passeios, ingressos, dinner shows e espetáculos de Natal na sua língua mãe com uma equipe treinada para essa demanda específica”, explica a executiva.
Atendimento em espanhol já faz parte das operações
A iniciativa amplia uma estratégia que a Brocker já aplica em alguns de seus produtos. Os passeios Pé da Cascata do Caracol, Bustour e Chocobus contam com informações em espanhol, enquanto a empresa mantém guias capacitados para atender visitantes que não têm o português como primeira língua, facilitando o acesso dos turistas internacionais às opções disponíveis em Gramado e nos municípios próximos.
Brocker amplia atuação nos mercados emissores
A movimentação da empresa também inclui ações comerciais fora do Brasil. Como DMC da Serra Gaúcha, a Brocker participou recentemente de agendas no Uruguai e na Argentina para apresentar produtos e atrativos da região a profissionais do turismo. Na última semana, a equipe comercial esteve em Montevidéu em encontros com agentes de viagens locais e participou da 30ª edição da FIT Buenos Aires 2026, na Argentina.
“Estas agendas são fundamentais para divulgar o turismo da nossa região diretamente nos países emissores, aproximando nossos produtos desse público que tem se tornado cada vez mais importante para o nosso mercado”, diz Carlise.
