O Hotel Boutique Poehma Lago Negro celebrou, na última sexta-feira (16), seu primeiro ano de operação em Gramado (RS) e aproveitou a data para anunciar uma nova etapa de crescimento, marcada pela ampliação de projetos e experiências voltadas à hotelaria contemporânea. A comemoração reuniu cerca de 60 convidados, entre autoridades, representantes do trade turístico, investidores, colaboradores, hóspedes e membros da comunidade local.
Localizado às margens do Lago Negro, um dos cartões-postais mais visitados da Serra Gaúcha, o empreendimento consolidou, ao longo do último ano, uma proposta focada na experiência do hóspede, com serviços personalizados e um conceito boutique que valoriza exclusividade, conforto e conexão com o destino.
Segundo o diretor do grupo Poehma, Sérgio Renato Schramm, os avanços registrados desde a inauguração são resultado da parceria com a Livá Hotéis & Resorts, responsável pela operação do hotel. Ele destaca a sinergia entre as equipes e a proximidade com a gestão como fatores determinantes para a evolução do projeto. “O espírito de parceria e a qualidade do time fazem diferença na entrega do produto”, afirma.
Entre as principais novidades apresentadas está o Mundo Poehma, um conjunto de atrações que amplia a oferta gastronômica e de lazer do complexo. O espaço inclui o restaurante Edelweiss, que se apresenta como o primeiro fondue do Brasil, a Pizzaria Napoli com a Vila de Napoli, o restaurante Black Lake, além da Fonte do Amor e do Bosque do Poehma. Outra adição é o Poehma Experience & Grill, ambiente dedicado à gastronomia, com fogo de chão, churrasqueira para diferentes cortes, forno e fogão a lenha.
Para a gerente de Implantação e Operações da Livá Hotéis & Resorts, Suellen Araújo, o primeiro ano confirma a consolidação do modelo operacional adotado. “O cuidado em cada ponto de contato reflete o compromisso com a excelência em hospitalidade e com uma experiência genuína para o hóspede”, destaca.
Reconhecimento no mercado
O ciclo de consolidação do Poehma Lago Negro também vem acompanhado de reconhecimento no mercado. O hotel conquistou recentemente o selo Gold Crown da RCI, concedido a empreendimentos de multipropriedade que atingem altos padrões de qualidade, manutenção e hospitalidade, com base na avaliação dos próprios clientes. A certificação posiciona o Poehma entre os melhores do mundo em sua categoria.
De acordo com o gerente-geral do hotel, Wesley Menezes, a busca constante pela excelência se reflete na implementação de serviços e mimos que elevam a experiência do hóspede, como abertura de cama com agrado, café e chá da tarde gratuitos, welcome drinks diários, concierge, manobrista e mensageiro.
O hotel também desenvolve ações voltadas a públicos específicos, incluindo atividades para crianças, música ao vivo em dias selecionados e decoração romântica gratuita para casais. Os resultados aparecem nos principais canais de avaliação: o Poehma Lago Negro mantém nota 9,2 na Booking.com e figura entre os 20 melhores hotéis de Gramado no ranking do TripAdvisor.
“Comemorar o primeiro ano do Poehma estando à frente do empreendimento desde a obra é como ver um sonho ganhar vida. Cada detalhe foi pensado para que o Poehma fosse uma referência em hospitalidade. Aqui, temos a confirmação de que um trabalho bem definido com estratégia, aliado a processos consistentes, constrói empreendimentos que se destacam. Este é apenas o primeiro capítulo de uma trajetória de sucesso construída com identidade única e excelência”, conclui Menezes.
