A Avianca adotou medidas de proteção para passageiros com voos domésticos previstos na Colômbia nesta segunda-feira (10), após os terremotos de magnitude 7,4 atingirem diferentes regiões do país. A companhia disponibilizou remarcação, alteração de rota ou reembolso para os bilhetes enquadrados na política emergencial.
A regra contempla passageiros com reservas confirmadas para viajar em 10 de agosto de 2026 em voos domésticos operados pela companhia. A remarcação pode ser feita para uma nova data dentro de até 15 dias após o voo originalmente previsto, sem cobrança de multa ou diferença tarifária, desde que haja disponibilidade.
Outra possibilidade é alterar a rota do itinerário por pontos comuns na Colômbia. Nesse caso, também não haverá cobrança de penalidade ou diferença de tarifa, mas eventuais deslocamentos terrestres de ou para o novo destino ficam sob responsabilidade do passageiro.
A companhia também disponibilizou o reembolso da passagem, seguindo as condições e procedimentos estabelecidos pela própria Avianca.
As medidas podem ser aplicadas tanto ao trecho afetado quanto ao voo de retorno. A proteção também vale quando ida e volta estão vinculadas a passagens diferentes, desde que os dois voos sejam operados pela Avianca.
A companhia orienta que os passageiros verifiquem o status de seus voos antes do deslocamento, através do link de acompanhamento individual de seus voos . A Avianca informou ainda que continuará acompanhando as condições operacionais no país e atualizará os passageiros conforme a evolução da situação.
Cinco aeroportos colombianos têm operações suspensas após terremoto
Segundo a Aeronáutica Civil da Colômbia os tremores registrados nesta segunda-feira (10) também provocaram impactos na infraestrutura de cinco aeroportos do país. Os terminais de Pereira, Manizales, Quibdó, Armenia e Buenaventura tiveram as operações aéreas interrompidas preventivamente.
Segundo a autoridade aeronáutica, a suspensão será mantida até a conclusão das inspeções que vão verificar as condições estruturais das instalações. A medida foi adotada por razões de segurança diante dos danos provocados pelo terremoto.
