A companhia aérea Emirates tem ampliado uma iniciativa voltada à inclusão no transporte aéreo ao realizar simulações de embarque em aeroportos ao redor do mundo. Em 2025, a companhia promoveu mais de 40 ensaios de viagem em diferentes cidades, envolvendo cerca de 250 famílias, com foco em passageiros neurodivergentes, especialmente crianças e jovens no espectro autista.
O projeto, que começou de forma experimental em Dubai, foi incorporado à operação global após avaliações positivas de escolas e instituições especializadas. Desde então, passou a integrar a estratégia da companhia para reduzir barreiras no acesso ao transporte aéreo, especialmente relacionadas à ansiedade e à sobrecarga sensorial comuns em ambientes aeroportuários.
Segundo a empresa, mais de 35 mil funcionários foram treinados para atuar no atendimento a passageiros neurodivergentes. As simulações são realizadas em parceria com administrações aeroportuárias locais, que colaboram com a logística e a liberação de áreas para a execução das atividades.
“O programa de Ensaios de Viagem da Emirates tem sido um sucesso em seis continentes, com uma colaboração e dedicação demonstradas por todos os envolvidos, desde nossas próprias equipes até nossos parceiros nos aeroportos, além dos pais e professores que confiaram em nós para apoiar seus filhos. Continuaremos a ampliar esse programa em mais locais, com mais equipes envolvidas e mais famílias impactadas positivamente e capacitadas para voar com confiança”, afirmou Sami Aqil Abdullah, Vice-Presidente Sênior de Serviços Aeroportuários e Suporte de Negócios da companhia.
Simulações reproduzem etapas reais do embarque
Os ensaios de viagem buscam replicar, de forma controlada, todas as etapas do embarque. A proposta é familiarizar os participantes com o ambiente aeroportuário antes da viagem real. Durante a experiência, os passageiros realizam check-in com cartões simulados, despacham bagagens, passam por inspeções de segurança e percorrem áreas comerciais. Em alguns casos, também há acesso ao interior de aeronaves.
A iniciativa responde a um desafio recorrente enfrentado por famílias de pessoas no espectro autista. De acordo com o portal AutismTravel.com, 78% dessas famílias demonstram hesitação em viajar de avião devido à imprevisibilidade e aos estímulos sensoriais intensos presentes nos aeroportos.
Estratégia de inclusão segue em expansão
A Emirates confirmou que pretende dar continuidade ao programa ao longo de 2026, com a inclusão de novos aeroportos e o envolvimento de mais instituições de ensino e centros especializados.
Além das simulações, a companhia mantém a oferta de recursos sensoriais e itens de alívio de estresse em todas as classes de cabine. Os produtos são destinados a passageiros de diferentes perfis, não se limitando ao público neurodivergente.
Outro pilar da estratégia é o Centro de Viagens Acessíveis e Inclusivas da Emirates, uma plataforma digital que reúne informações detalhadas sobre assistência ao passageiro. O ambiente permite a navegação por tipo de necessidade, etapas da viagem ou condições específicas, incluindo conteúdos adaptados para pessoas com autismo e guias sensoriais do Aeroporto de Dubai.
