A Emirates espera registrar nas próximas duas semanas um dos períodos de maior movimentação do seu serviço para menores desacompanhados. Com o início das férias escolares antes do novo ano letivo em Dubai, a companhia estima atender mais de 3,5 mil crianças e adolescentes que viajarão sozinhos em voos da empresa.
O aumento da demanda acompanha um movimento tradicional desta época do ano, quando muitas famílias aproveitam o recesso escolar para enviar os filhos ao encontro de parentes ou para temporadas de férias no exterior. Para atender esse fluxo, a companhia reforça a estrutura de atendimento em solo e a bordo, mantendo acompanhamento dos passageiros desde o check-in até a chegada ao destino.
Segundo a Emirates, mais de 250 mil crianças utilizaram o serviço de menores desacompanhados nos últimos cinco anos. A maior parte dos passageiros tem até 11 anos de idade, e as rotas com maior volume de embarques ligam Dubai ao Reino Unido, Rússia, Quênia, França, Índia e Egito.
A experiência começa ainda no Aeroporto Internacional de Dubai (DXB), onde os menores desacompanhados são encaminhados a um lounge exclusivo antes do embarque. Enquanto aguardam o voo, permanecem sob supervisão de equipes especializadas e têm à disposição área de descanso, Wi-Fi gratuito, lanches e bebidas, e opções de entretenimento como consoles PlayStation 5 Pro. Sempre sob supervisão de equipes treinadas.
Na sequência, são acompanhados em todas as etapas do aeroporto, incluindo os procedimentos de segurança, imigração e embarque prioritário, quando passam aos cuidados da tripulação responsável por acompanhá-los durante toda a viagem.
Entretenimento a bordo
A assistência continua durante toda a viagem. Além do monitoramento feito pelos comissários, as crianças recebem brinquedos e brindes gratuitos e têm acesso a mais de 100 jogos e conteúdo infantil no sistema de entretenimento ice, que inclui lançamentos de filmes, clássicos da Disney, produções da Marvel Studios e Star Wars, a série completa do Harry Potter, CBeebies, Nickelodeon e Cartoon Network.
Em caso de aniversário, os pais podem encomendar um bolo com 48 horas de antecedência para celebração a bordo, e a tripulação registra o momento com uma câmera Polaroid.
Já na chegada ao aeroporto de destino, outro funcionário da companhia recebe o passageiro na porta da aeronave e acompanha a entrega ao responsável previamente autorizado, mediante conferência de documentos.
O serviço é obrigatório para crianças de 5 a 12 anos que viajam desacompanhadas. Já adolescentes entre 12 e 15 anos podem embarcar sozinhos, mas os pais ou responsáveis têm a opção de contratar o acompanhamento oferecido pela companhia por US$50 o trecho.
Medidas de Seguranças
A Emirates também adota regras específicas para passageiros em conexão. Em voos com escala em Dubai operados pela própria empresa, o tempo de permanência entre um embarque e outro é limitado a oito horas, salvo autorização prévia. Durante esse período, os menores permanecem acompanhados por equipes da companhia em áreas dedicadas do aeroporto, seguindo protocolos voltados à segurança e ao bem-estar dos passageiros.
Segundo a Emirates, o objetivo da estrutura é garantir que todas as etapas da viagem, desde o embarque até a entrega ao responsável no aeroporto de destino, ocorram com supervisão contínua.
Mais informações sobre o Serviço de Menores Desacompanhados da Emirates acesse o link
