A Emirates anunciou nesta quarta-feira (17) o lançamento de uma cobertura de viagem que inclui assistência médica em situações decorrentes de conflitos internacionais, tornando-se a primeira companhia aérea a oferecer esse tipo de proteção em sua apólice de seguro. A novidade inclui cobertura mesmo quando houver alertas ou recomendações de viagem emitidos por governos e prevê suporte aos passageiros em casos de interrupção da jornada.
Desenvolvida em parceria com a Travel Guard, do Grupo Zurich, a nova cobertura contempla reembolso de despesas médicas de até US$ 25 mil relacionadas a incidentes decorrentes de conflitos, além de permitir uma extensão da viagem por até 30 dias sem custos adicionais.
Em situações em que o itinerário seja impactado, a companhia também prevê a reacomodação dos passageiros até o destino final, inclusive em voos operados por outras empresas quando necessário. A Emirates ainda manterá medidas próprias de assistência operacional, como oferta de hospedagem em casos de fechamento de espaço aéreo, além de suporte para estadias prolongadas e remarcação de passagens sem cobrança adicional.
Segundo Sir Tim Clark, presidente da Emirates Airline, o novo produto foi criado após a companhia identificar uma necessidade crescente dos passageiros por soluções de proteção mais abrangentes diante do atual cenário global.
“Ao ouvir o feedback dos nossos clientes, notamos que a demanda por viagens continua em alta, mas existia uma lacuna clara no mercado em relação às coberturas de seguro. Por isso, decidimos agir. Em parceria com a Travel Guard, estamos muito satisfeitos em lançar um produto aprimorado, capaz de atender a uma variedade muito maior de situações imprevistas”, afirmou.
O executivo acrescentou que o objetivo é oferecer mais segurança aos clientes no momento de planejar suas viagens para Dubai e outros destinos atendidos pela companhia.
Russel Antonio, Head de Negócios Globais e Parcerias da Travel Guard, destacou que a iniciativa busca responder às novas preocupações dos viajantes.
“Nossa parceria de longa data com a Emirates é baseada em um compromisso mútuo de elevar a experiência do cliente. Ao unirmos forças, criamos um produto que estabelece um novo padrão no setor e atende, de fato, às necessidades e preocupações dos passageiros de hoje”, declarou.
A nova Cobertura de Viagem Abrangente já está disponível para contratação durante a compra das passagens no site da companhia ou posteriormente na área de gerenciamento da reserva. Neste primeiro momento, a apólice está disponível apenas para residentes de mercados selecionados, incluindo Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemanha, França, Itália, Espanha, Portugal, Suíça, entre outros países.
